《千牛工作台》v9.59.05N最新版

千牛工作台是阿里巴巴集团为电商商家提供的一款高效、功能全面的管理工具。它集商品管理、订单处理、客户服务、数据分析等功能于一体，帮助商家在一个平台上完成从商品发布到店铺运营、商机跟进、订单管理、数据监测等一系列电商经营主链路的操作，从而大幅提升经营效率。商家可以通过千牛工作台轻松管理店铺内的商品，包括商品的上下架、价格调整、库存管理等。

功能介绍

数据助力决策经营

全面数据面板提供店铺交易趋势最新信息，店铺运营情况尽收眼底。

商业资讯一手掌握

深度商业资讯分享，阿里动态及行业新闻同步更新，速达行业前沿。

金融服务更便捷

优质无抵押贷款，确保快至3秒到账；一键理财体验，资金灵活存储与提取。

服务外包更省心

提供包括装修、摄影、客服到运营推广在内的全方位服务，助力店铺高效运营。

软件亮点

多店铺管理

支持多店铺管理，方便商家同时管理多个店铺，提高运营效力。

客服接待功能

 

客服工作性能得以提升，升级配备的客服功能如离线支持、完善的消息设置以及接待消息分类开关等。

差评挽回

千牛新增商家邀评功能，协助商家有效应对差评。

宝贝批量上下架

商家可利用商品管理功能进行批量上下架宝贝，提高操作效率。

相关问题

千牛卖家版怎么设置自动回复？

1、打开千牛工作台窗口后，我们在窗口右下角点击“三”图标按钮。

2、点击系统设置，进入到系统设置小面板，我们在它面板的左侧选项找到且点击“客服设置”，选择自动回复设置。

3、打开自动回复设置后，在右侧界面中√选一下自动回复类型，然后再点击“新增”按钮。

4、在弹出的输入框输入自动回复语即可，其他自动回复设置也如上操作一样即可。

5、最后，设置好自动回复后，必须点击右下角的“应用”按钮才能生效。

千牛工作台聊天记录在哪里

1、打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口。

2、聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色。

3、 如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标。

4、这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录了。

5、想查看更多的聊天记录，可以点击翻页按钮。

更新日志

2024.10.13 更新 9.59.05N

1、优化客服接待“快捷短语”导入/导出能力、词语联想功能；

2、聊天消息支持左右滑动查看完整消息信息内容；

3、聊天消息支持按文件、图片/视频进行分类查询，以及支持根据发送人、指定时间、模糊内容搜索进行查询；

4、新增全局快捷键“选中第一个未回复会话”，可快速到达第一个未回复的聊天框；

5、千牛APP支持存储空间管理，支持聊天记录清理；

6、优化了一些图片加载、缓存等其他性能问题；

2024.7.16 更新 9.53.02N

1、客服转交优化：新增最近转交人，转交更高效快捷；

2、客服指标预警：针对3分钟响应率、平均响应时长等考核指标，未达平台考核标准时会对客服进行预警提醒，助力客服接待提升；

3、悬浮条：新增展示待处理任务，支持快捷查看处理，同时MAC端新增支持悬浮条。